Devoluciones y costes de devolución:
Mediante este formulario, puedes devolver productos dentro del período de devolución de 60 días.
¿Por qué tienen costo las devoluciones?
¡Alemania es campeona europea en devoluciones!
En 2022, en Alemania se devolvieron más de 530 millones de paquetes con más de 1.300 millones de artículos.
Una sola devolución genera aproximadamente la misma cantidad de CO₂ que usar un secador de pelo durante 5 horas.
No participaremos más en esta locura y le pedimos su comprensión.
Importante: Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
Por favor, envía tu devolución con tu número de pedido a la siguiente dirección:
SCA Logistik & Fulfillment
C/O Venture Stories - DEVOLUCIÓN
Benzstrasse 4
85084 Reichertshofen
El reembolso se efectuará inmediatamente después de la llegada y verificación de la mercancía, normalmente en un plazo de 5 días hábiles.
P.D.:
Para ti, como cliente, una devolución te cuesta de media 32 minutos de tu tiempo, y para nosotros, como startup, supone un coste de unos 15-20€, incluso si podemos revender la mercancía.
Preguntas sobre devoluciones y reembolsos:
¿Cómo puedo devolver un artículo?
¿No estás 100% satisfecho? Si tienes un problema con el producto, escríbenos brevemente, quizás podamos encontrar una solución.
De lo contrario, puedes devolver tus productos sin problemas a la dirección indicada arriba. El dinero se te reembolsará en un plazo de 5 días hábiles tras la inspección de la mercancía.
¿Cuánto me cuesta la devolución?
Lo mantenemos justo y transparente: los costes del envío de devolución los asumes tú mismo. Puedes enviar tu paquete con DHL, DPD, UPS o cualquier otro servicio de paquetería habitual.
¿Cuándo me devuelven el dinero si he devuelto algo?
Una vez que hayamos revisado tu devolución, iniciaremos el reembolso. Normalmente, recibirás tu dinero en tu cuenta en aproximadamente 5 días hábiles.
¿Puedo cambiar mi artículo?
Si solo quieres cambiar un artículo, envíanos un correo electrónico a hey@two46.de y encontraremos una solución justa.
