Warum sind retouren kostenpflichtig?
Deutschland ist retouren europameister!
2022 wurden in Deutschland über 530 Millionen Pakete mit über 1,3 Milliarden Artikeln retourniert.
Eine einzige Retoure verursacht dabei etwa so viel CO₂ wie das Benutzen eines Föns für 5 Stunden.
Bei diesem Irrsinn machen wir nicht mehr mit & bitten um Ihr Verständnis.
Wichtig: Die Kosten in Höhe von 4,50€ für die Retoure trägst du selbst.
P.S.:
Für dich als Kunde kostet eine Retoure im Schnitt 32 Minuten deiner Zeit – und für uns als Startup fallen bei einer Retoure ca. 20 Euro an Kosten an.
Fragen zu Retouren und Rücksendungen:
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Du bist nicht 100% zufrieden? Falls du ein Problem mit dem Produkt hast, dann schreib uns eine Mail an hey@two46.de, vielleicht finden wir noch eine Lösung.
Ansonsten kannst du deine Produkte problemlos zurückschicken. Das Geld wird dir innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung der Ware erstattet.
Was kostet mich die Rücksendung?
Wir halten es fair und transparent: die Kosten für den Rücktransport trägst du beim Eigenversand selbst. Du kannst dein Paket auch über DHL aus Deutschland verschicken, dann berechnen wir 4,50€ für den Rückversand.
Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich etwas zurückgeschickt habe?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Normalerweise bekommst du dein Geld innerhalb von ca. 5 Werktagen wieder auf deinem Konto.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Falls du einen Artikel nur umtauschen willst, dann geht das problemlos über unser Retourenportal. Bitte klicke oben und du wirst durch den Prozess geführt.
